ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

vlogmatic-support@ellantech.com

รวมรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน Android เวอร์ชัน VlogMatic และขั้นตอนที่นำไปสู่ปัญหา โปรดส่งเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเพื่ออธิบายปัญหาเท่านั้น ส่งภาพส่วนตัวเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการให้เรารับเท่านั้น

เริ่มต้นใช้งาน

อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง เลือกกฎการจับภาพแล้วแตะเริ่มถ่ายอัตโนมัติ VlogMatic จะบันทึกช่วงเวลาที่บันทึกไว้ร่วมกันเมื่อคุณเสร็จสิ้น ที่ คู่มือการบันทึก อธิบายการถ่ายภาพครั้งแรกของคุณ กฎการตรวจจับทั้งสี่แบบ ไทม์แลปส์ และการแชร์

บันทึกมากเกินไปหรือพลาดกิจกรรม

ตรวจสอบกฎการจับภาพก่อน ในโหมดใบหน้าหรือโหมดใดโหมดหนึ่ง ใบหน้าที่อยู่นิ่งจงใจเปิดการบันทึกต่อไป ในโหมดโมชั่น การเคลื่อนไหวของกล้อง เงา หรือการเคลื่อนไหวในพื้นหลังสามารถกระตุ้นการบันทึกได้

วางโทรศัพท์บนฐานที่มั่นคง ตรวจสอบแสง และปรับความไวของการเคลื่อนไหวในการตั้งค่า การหน่วงเวลาหยุดชั่วคราวที่สั้นลงจะเก็บภาพได้น้อยลงหลังจากกิจกรรมหยุดลง การหน่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นจะช่วยรักษาแต่ละช่วงเวลาได้มากขึ้น

การตรวจจับไม่สมบูรณ์แบบ ใบหน้าที่เล็กหรือถูกบดบังและแสงน้อยอาจทำให้การตรวจจับมีความน่าเชื่อถือน้อยลง และไม่มีบัฟเฟอร์ตอนต้น ทดสอบเทคสั้นๆ ก่อนบันทึกสิ่งที่สำคัญ

วิดีโอของฉันไม่มีเสียง

ตรวจสอบการควบคุมไมโครโฟนและการอนุญาตไมโครโฟนของแอปในการตั้งค่า Android คุณสามารถบันทึกโดยจงใจปิดไมโครโฟนได้ ไทม์แลปส์จะเงียบอยู่เสมอ และการตั้งค่าไมโครโฟนวิดีโอปกติของคุณจะยังคงอยู่เมื่อคุณออกจากโหมดไทม์แลปส์

วิดีโอที่บันทึกไว้ของฉันอยู่ที่ไหน

เปิดคลิปใน VlogMatic หรือมองเข้าไป Movies/VlogMatic ใช้แกลเลอรีหรือตัวจัดการไฟล์ของคุณ การจัดทำดัชนีแกลเลอรี Android อาจใช้เวลาเล็กน้อย เทคจะต้องเสร็จสิ้นและบันทึกก่อนจึงจะปรากฏเป็นวิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์

การแชร์จะใช้ไฟล์ต้นฉบับ เครื่องเล่นวิดีโออื่นๆ อาจไม่แสดงเครื่องหมายโมเมนต์ของ VlogMatic การลบวิดีโอออกจากแอป Android จะเป็นการลบวิดีโอนั้นออกจากโทรศัพท์ สำเนาที่แชร์หรือสำรองจะได้รับการจัดการแยกกัน

ฉันไม่สามารถเลือก 4K, HDR หรือกล้องใดกล้องหนึ่งได้

รูปแบบที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับกล้องที่เลือก ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ และซอฟต์แวร์กล้อง โทรศัพท์ที่รองรับฟีเจอร์ในแอพกล้องในตัวอาจไม่เปิดเผยให้แอพอื่นเห็น VlogMatic นำเสนอการผสมผสานที่สามารถใช้กับกล้องที่เลือกได้

เสร็จสิ้นการถ่ายภาพปัจจุบันก่อนที่จะเปลี่ยนกล้องหรือบันทึกโปรไฟล์ หากไม่มีรูปแบบที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้อีกต่อไป ให้เลือกรูปแบบที่รองรับ

การซื้อและการเรียกเก็บเงิน

Google Play จัดการการชำระเงิน Android ตรวจสอบตัวเลือกการซื้อและราคาที่แสดงในแอปและในรายการ Google Play ในภูมิภาคของคุณ หากเวอร์ชันแอปของคุณเสนอการคืนค่าการซื้อ ให้ใช้บัญชี Google เดียวกันกับที่ทำการซื้อ

สำหรับปัญหาในการซื้อ โปรดส่งอีเมลแจ้งเวอร์ชันแอปของคุณและคำอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น อย่าส่งรายละเอียดบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านบัญชี คำแนะนำการคืนเงินของ Google Play อธิบายขั้นตอนการคืนเงิน

ไอโฟน และไอแพด

แอป iOS ยังไม่ได้เผยแพร่ เราจะเพิ่มลิงก์ดาวน์โหลด App Store เข้าไป หน้าแรก เมื่อมันสามารถใช้ได้ การสนับสนุน iOS และข้อมูลความเป็นส่วนตัวมีอยู่ที่ รองรับไอโอเอส และ ความเป็นส่วนตัวของ iOS .

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

การตรวจจับใบหน้าและการเคลื่อนไหวทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ VlogMatic ไม่ได้อัปโหลดการบันทึกไปยัง EllanTech Limited และไม่จำเป็นต้องมีบัญชี VlogMatic อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Android สำหรับรายละเอียดการจัดเก็บ การแชร์ การสำรองข้อมูล และการสนับสนุน

สำหรับคำขอความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ EllanTech Limited เก็บไว้ โปรดติดต่ออีเมลสนับสนุนด้านบน เราไม่สามารถดึงข้อมูลการบันทึกที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น