Desteğe başvurun

vlogmatic-support@ellantech.com

Cihazınızın modelini, Android sürümünü, VlogMatic sürümünü ve soruna yol açan adımları ekleyin. Lütfen yalnızca sorunu açıklamak için gerekenleri gönderin; özel görüntüleri yalnızca bizim almamızı istiyorsanız gönderin.

Başlarken

Kamera erişimine izin verin, bir yakalama kuralı seçin ve Otomatik çekimi başlat'a dokunun. VlogMatic, işiniz bittiğinde kaydedilen anları bir arada kaydeder. kayıt kılavuzu ilk çekiminizi, dört algılama kuralını, hızlandırılmış çekimi ve paylaşımı açıklıyor.

Çok fazla kayıt yapıyor veya etkinliği kaçırıyor

Önce yakalama kuralını kontrol edin. Yüz veya Her İki Modda, sabit bir yüz kasıtlı olarak kaydı aktif tutar. Hareket modunda kamera hareketi, gölgeler veya arka plandaki hareket kaydı tetikleyebilir.

Telefonu sabit bir desteğin üzerine yerleştirin, ışığı kontrol edin ve Ayarlar'da hareket hassasiyetini ayarlayın. Daha kısa bir duraklatma gecikmesi, etkinlik durduktan sonra daha az çekim yapılmasını sağlar; daha uzun bir gecikme her anın daha fazlasını korur.

Algılama çerçeve açısından mükemmel değildir. Küçük veya gizlenmiş yüzler ve düşük ışık, algılamayı daha az güvenilir hale getirebilir ve videodan önce gösterilen arabellek yoktur. Önemli bir şeyi kaydetmeden önce kısa bir çekimi test edin.

Videomda ses yok

Android ayarlarında mikrofon kontrolünü ve uygulamanın mikrofon iznini kontrol edin. Mikrofon bilerek kapalıyken kayıt yapabilirsiniz. Hızlandırılmış çekim her zaman sessizdir ve hızlandırılmış moddan çıktığınızda normal video mikrofon tercihiniz korunur.

Kaydedilen videolarım nerede?

Clips'i VlogMatic'de açın veya içine bakın Movies/VlogMatic galerinizi veya dosya yöneticinizi kullanarak. Android galerisinin indekslenmesi biraz zaman alabilir. Bir çekimin tamamlanmış bir video olarak görünmesi için bitirilmesi ve kaydedilmesi gerekir.

Paylaşımda orijinal dosya kullanılır. Diğer video oynatıcılar VlogMatic'nin an işaretleyicilerini göstermeyebilir. Android uygulamasından bir videonun silinmesi, söz konusu videoyu telefondan kaldırır; paylaşılan veya yedeklenen kopyalar ayrı olarak yönetilir.

4K, HDR veya belirli bir kamerayı seçemiyorum

Kullanılabilir formatlar seçilen kameraya, telefonun donanımına ve kamera yazılımına bağlıdır. Dahili kamera uygulamasındaki bir özelliği destekleyen bir telefon, bu özelliği diğer uygulamalara göstermeyebilir. VlogMatic seçilen kamera için kullanabileceği kombinasyonları sunuyor.

Kameraları değiştirmeden veya profilleri kaydetmeden önce mevcut çekimi bitirin. Daha önce seçilen format artık mevcut değilse desteklenen bir yedek format seçin.

Satın alma işlemleri ve faturalandırma

Google Play, Android ödemelerini yönetir. Uygulamada ve bölgenizin Google Play listesinde gösterilen satın alma seçeneklerini ve fiyatı kontrol edin. Uygulama sürümünüz Geri Yükleme satın alma olanağı sunuyorsa satın alma işlemini gerçekleştiren Google hesabını kullanın.

Bir satın alma sorunu için, uygulama sürümünüzle birlikte e-posta desteğine ve ne olduğuna dair bir açıklama gönderin. Ödeme kartı ayrıntılarını veya hesap şifrelerini göndermeyin. Google Play'nin geri ödeme kılavuzu iade sürecini açıklıyor.

iPhone ve iPad

iOS uygulaması henüz yayınlanmadı. App Store indirme bağlantısını ekleyeceğiz ana sayfa kullanılabilir hale geldiğinde. Mevcut iOS desteği ve gizlilik bilgilerine şu adresten ulaşabilirsiniz: iOS desteği ve iOS gizliliği .

Gizlilik soruları

Yüz ve hareket algılama cihazınızda çalışır. VlogMatic, kayıtları EllanTech Limited'ye yüklemez ve bir VlogMatic hesabı gerektirmez. Okuyun Android gizlilik ilkesi depolama, paylaşım, yedekleme ve destek ayrıntıları için.

EllanTech Limited'nin tuttuğu bilgilere ilişkin gizlilik talepleri için yukarıdaki destek e-postasıyla iletişime geçin. Yalnızca telefonunuzda saklanan kayıtları alamıyoruz.