Помощь
с вашими видео.

Начиная

Разрешите доступ к камере, выберите правило съемки и нажмите «Начать автосъемку». VlogMatic сохраняет записанные моменты вместе, когда вы заканчиваете. руководство по записи объясняет ваш первый дубль, четыре правила обнаружения, замедленную съемку и обмен информацией.

Он записывает слишком много или пропускает активность

Сначала проверьте правило захвата. В режиме «Лицо» или «Любой» неподвижное лицо намеренно сохраняет активность записи. В режиме движения движение камеры, тени или движение на заднем плане могут вызвать запись.

Поместите телефон на устойчивую подставку, проверьте свет и отрегулируйте чувствительность к движению в настройках. Более короткая задержка паузы позволяет сохранить меньше отснятого материала после прекращения активности; более длительная задержка сохраняет больше каждого момента.

Обнаружение не является идеальным по кадру. Маленькие или закрытые лица и слабое освещение могут сделать обнаружение менее надежным, а буфер предварительной прокрутки отсутствует. Прежде чем записывать что-то важное, сделайте короткий дубль. [ВМ0008] У моего видео нет звука [ВМ0009] Проверьте управление микрофоном и разрешение микрофона приложения в настройках Android. Вы можете записывать с намеренно выключенным микрофоном. Timelapse всегда бесшумный, и ваши настройки микрофона для обычного видео сохраняются, когда вы выходите из режима timelapse.

У моего видео нет звука

Проверьте управление микрофоном и разрешение микрофона приложения в настройках Android. Вы можете записывать с намеренно выключенным микрофоном. Timelapse всегда бесшумный, и ваши настройки микрофона для обычного видео сохраняются, когда вы выходите из режима timelapse.

Где мои сохраненные видео?

Откройте Clips в VlogMatic или загляните в Movies/VlogMatic с помощью галереи или файлового менеджера. Индексирование галереи Android может занять некоторое время. Дубль должен быть завершен и сохранен, прежде чем он появится как законченное видео.

При совместном использовании используется исходный файл. Другие видеоплееры могут не отображать маркеры моментов VlogMatic. Удаление видео из приложения Android удаляет это видео с телефона; общие или резервные копии управляются отдельно.

Я не могу выбрать 4K, HDR или конкретную камеру

Доступные форматы зависят от выбранной камеры, аппаратного обеспечения телефона и программного обеспечения камеры. Телефон, поддерживающий функцию встроенного приложения камеры, может не предоставлять доступ к ней другим приложениям. VlogMatic предлагает комбинации, которые можно использовать для выбранной камеры.

Завершите текущий дубль, прежде чем менять камеру или профили записи. Если ранее выбранный формат больше недоступен, выберите поддерживаемую замену.

Покупки и выставление счетов

Google Play обрабатывает платежи Android. Проверьте варианты покупки и цену, указанные в приложении и в списке Google Play вашего региона. Если ваша версия приложения предлагает функцию «Восстановить покупку», используйте ту же учетную запись Google, в которой была совершена покупка.

Если у вас возникла проблема с покупкой, отправьте электронное письмо в службу поддержки, указав версию вашего приложения и описание произошедшего. Не отправляйте данные платежных карт и пароли от счетов. Руководство Google Play по возврату средств объясняет процесс возврата средств.

айфон и айпад

Приложение для iOS еще не опубликовано. Мы добавим ссылку для скачивания App Store в домашняя страница когда он станет доступен. Существующая поддержка iOS и информация о конфиденциальности доступны по адресу поддержка iOS и Конфиденциальность iOS .

Вопросы конфиденциальности

Обнаружение лиц и движений работает на вашем устройстве. VlogMatic не загружает записи в EllanTech Limited и не требует учетной записи VlogMatic. Прочтите Политика конфиденциальности Android для хранения, обмена, резервного копирования и поддержки.

По вопросам конфиденциальности, касающейся информации, хранящейся в EllanTech Limited, обращайтесь в службу поддержки по электронной почте, указанной выше. Мы не можем получить записи, которые хранятся только на вашем телефоне.