サポートに連絡する
vlogmatic-support@ellantech.com
デバイスのモデル、Android バージョン、VlogMatic バージョン、問題の原因となった手順を含めてください。問題を説明するために必要な情報のみを送信してください。プライベート映像は、お客様が当社に受信することを意図している場合にのみ送信してください。
はじめに
カメラへのアクセスを許可し、キャプチャ ルールを選択して、[自動撮影の開始] をタップします。 VlogMatic は、終了時に記録された瞬間をまとめて保存します。の recording guide 最初のテイク、4 つの検出ルール、タイムラプス、共有について説明します。
記録しすぎるか、アクティビティを見逃します
まずはキャプチャルールを確認してください。 「顔」モードまたは「どちらか」モードでは、静止した顔が意図的に録画をアクティブにし続けます。モーション モードでは、カメラの動き、影、または背景の動きによって録画がトリガーされることがあります。
携帯電話を安定した支柱の上に置き、光を確認し、設定でモーション感度を調整します。一時停止の遅延が短いと、アクティビティが停止した後に保持される映像が少なくなります。遅延が長いほど、各瞬間をより多く保存できます。
検出はフレームパーフェクトではありません。顔が小さいか隠れていて、光が少ないと、検出の信頼性が低下する可能性があり、プリロール バッファーはありません。重要なことを録音する前に短いテイクをテストします。
ビデオに音声がありません
Androidの設定でマイクコントロールとアプリのマイク許可を確認してください。マイクを意図的にオフにして録音することができます。タイムラプスは常に無音であり、タイムラプス モードを終了しても、通常のビデオのマイク設定は保持されます。
保存したビデオはどこにありますか?
VlogMatic でクリップを開くか、調べてください。 Movies/VlogMatic ギャラリーまたはファイルマネージャーを使用してください。 Android ギャラリーのインデックス作成には少し時間がかかる場合があります。完成したビデオとして表示される前に、テイクを終了して保存する必要があります。
共有には元のファイルが使用されます。他のビデオプレーヤーでは、 VlogMatic のモーメント マーカーが表示されない場合があります。 Android アプリからビデオを削除すると、そのビデオは携帯電話から削除されます。共有コピーまたはバックアップコピーは個別に管理されます。
4K、HDR、または特定のカメラを選択できません
利用可能な形式は、選択したカメラ、携帯電話のハードウェア、およびカメラ ソフトウェアによって異なります。内蔵カメラ アプリの機能をサポートする携帯電話は、その機能を他のアプリに公開できない場合があります。 VlogMatic は、選択したカメラに使用できる組み合わせを提供します。
カメラを変更したりプロファイルを記録したりする前に、現在のテイクを終了してください。以前に選択した形式が使用できなくなった場合は、サポートされている代替形式を選択します。
購入と請求
Google Play は Android の支払いを処理します。アプリおよびお住まいの地域の Google Play リストに表示される購入オプションと価格を確認してください。アプリのバージョンで購入を復元できる場合は、購入したのと同じ Google アカウントを使用してください。
購入に関する問題については、アプリのバージョンと何が起こったのかを説明したメールをサポートに送信してください。支払いカードの詳細やアカウントのパスワードは送信しないでください。 Google Play の返金案内 返金プロセスについて説明します。
iPhoneとiPad
iOSアプリはまだ公開されていません。 App Store のダウンロード リンクを追加します。 the homepage 利用可能になったとき。既存の iOS サポートとプライバシー情報は、次の場所で入手できます。 iOS support そして iOSのプライバシー 。
プライバシーに関する質問
顔と動きの検出はデバイス上で実行されます。 VlogMatic は録画を EllanTech Limited にアップロードせず、VlogMatic アカウントを必要としません。読んでください Android privacy policy ストレージ、共有、バックアップ、サポートの詳細については、こちらをご覧ください。
EllanTech Limited が保持する情報に関するプライバシーの要求については、上記のサポート電子メールにご連絡ください。携帯電話にのみ保存されている録音は取得できません。