Kontakt support

vlogmatic-support@ellantech.com

Inkluder din enhedsmodel, Android-version, VlogMatic-version og de trin, der førte til problemet. Send venligst kun hvad der er nødvendigt for at forklare problemet; send kun private optagelser, hvis du har til hensigt, at vi skal modtage dem.

Kom godt i gang

Tillad kameraadgang, vælg en optagelsesregel, og tryk på Start automatisk optagelse. VlogMatic gemmer de optagede øjeblikke sammen, når du er færdig. Den optagelsesvejledning forklarer dit første tag, de fire detektionsregler, timelapse og deling.

Den optager for meget eller går glip af aktivitet

Tjek først optagelsesreglen. I tilstanden Ansigt eller enten holder et stillestående ansigt bevidst optagelsen aktiv. I bevægelsestilstand kan kamerabevægelse, skygger eller bevægelse i baggrunden udløse optagelse.

Placer telefonen på en stabil støtte, tjek lyset og juster bevægelsesfølsomheden i Indstillinger. En kortere pauseforsinkelse holder færre optagelser efter aktiviteten stopper; en længere forsinkelse bevarer mere af hvert øjeblik.

Detektion er ikke ramme-perfekt. Små eller skjulte ansigter og svagt lys kan gøre detektion mindre pålidelig, og der er ingen pre-roll buffer. Test et kort tag, før du optager noget vigtigt.

Min video har ingen lyd

Tjek mikrofonstyringen og appens mikrofontilladelse i Android-indstillinger. Du kan optage med mikrofonen bevidst slukket. Timelapse er altid lydløst, og din normale videomikrofonpræference bevares, når du forlader timelapse-tilstand.

Hvor er mine gemte videoer?

Åbn Clips i VlogMatic eller kig ind Movies/VlogMatic ved hjælp af dit galleri eller filhåndtering. Indeksering af Android-galleri kan tage lidt tid. En optagelse skal være færdig og gemt, før den vises som en færdig video.

Deling bruger den originale fil. Andre videoafspillere viser muligvis ikke VlogMatics øjebliksmarkører. Sletning af en video fra Android-appen fjerner denne video fra telefonen; delte eller sikkerhedskopierede kopier administreres separat.

Jeg kan ikke vælge 4K, HDR eller et bestemt kamera

Tilgængelige formater afhænger af det valgte kamera, telefonens hardware og dens kamerasoftware. En telefon, der understøtter en funktion i dens indbyggede kamera-app, udsætter den muligvis ikke for andre apps. VlogMatic tilbyder de kombinationer, den kan bruge til det valgte kamera.

Afslut den aktuelle optagelse, før du skifter kamera eller optager profiler. Hvis et tidligere valgt format ikke længere er tilgængeligt, skal du vælge en understøttet erstatning.

Indkøb og fakturering

Google Play håndterer Android-betalinger. Tjek købsmulighederne og prisen vist i appen og i din regions Google Play-liste. Hvis din appversion tilbyder Gendan køb, skal du bruge den samme Google-konto, som foretog købet.

For et købsproblem, e-mail support med din appversion og en beskrivelse af, hvad der skete. Send ikke betalingskortoplysninger eller kontoadgangskoder. Google Plays refusionsvejledning forklarer sin tilbagebetalingsproces.

iPhone og iPad

iOS-appen er ikke blevet offentliggjort endnu. Vi tilføjer App Store-downloadlinket til hjemmesiden når den bliver tilgængelig. Eksisterende iOS-support og fortrolighedsoplysninger er tilgængelige på iOS support og iOS privatliv .

Spørgsmål om privatliv

Ansigts- og bevægelsesregistrering kører på din enhed. VlogMatic uploader ikke optagelser til EllanTech Limited og kræver ikke en VlogMatic-konto. Læs Android privatlivspolitik til opbevaring, deling, backup og supportdetaljer.

For anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger vedrørende oplysninger, EllanTech Limited har, skal du kontakte support-e-mailen ovenfor. Vi kan ikke hente optagelser, der kun er gemt på din telefon.