Susisiekite su palaikymo komanda
vlogmatic-support@ellantech.com
Įtraukite įrenginio modelį, „Android“ versiją, VlogMatic versiją ir veiksmus, dėl kurių kilo problema. Siųskite tik tai, ko reikia problemai paaiškinti; siųskite privačią filmuotą medžiagą tik tuo atveju, jei ketinate ją gauti.
Darbo pradžia
Leiskite pasiekti fotoaparatą, pasirinkite fotografavimo taisyklę ir bakstelėkite Pradėti automatinį fotografavimą. VlogMatic išsaugo įrašytas akimirkas kartu, kai baigiate. The įrašymo vadovas paaiškina jūsų pirmąjį fotografavimą, keturias aptikimo taisykles, laiko intervalą ir bendrinimą.
Per daug įrašoma arba praleidžiama veikla
Pirmiausia patikrinkite fiksavimo taisyklę. Veido arba bet kurio režimo režimu nejudantis veidas sąmoningai palaiko įrašymą. Judėjimo režimu fotoaparato judėjimas, šešėliai arba judėjimas fone gali sukelti įrašymą.
Padėkite telefoną ant stabilios atramos, patikrinkite šviesą ir nustatymuose sureguliuokite judesio jautrumą. Trumpesnė pauzės delsa išlaiko mažiau filmuotos medžiagos po veiklos nutraukimo; ilgesnis delsimas išsaugo daugiau kiekvienos akimirkos.
Aptikimas nėra tobulas kadrui. Maži arba uždengti veidai ir silpnas apšvietimas gali padaryti aptikimą mažiau patikimą, be to, nėra išankstinio buferio. Išbandykite trumpą kadrą prieš įrašydami ką nors svarbaus.
Mano vaizdo įraše nėra garso
„Android“ nustatymuose patikrinkite mikrofono valdiklį ir programos mikrofono leidimą. Galite įrašyti sąmoningai išjungę mikrofoną. „Timelapse“ visada tyli, o įprasto vaizdo mikrofono nuostata išlieka, kai išjungiate laiko intervalo režimą.
Kur yra mano išsaugoti vaizdo įrašai?
Atidarykite klipus VlogMatic arba pažiūrėkite Movies/VlogMatic naudodami savo galeriją arba failų tvarkyklę. „Android“ galerijos indeksavimas gali užtrukti šiek tiek laiko. Kadravimas turi būti baigtas ir išsaugotas, kad jis būtų rodomas kaip baigtas vaizdo įrašas.
Bendrinant naudojamas originalus failas. Kiti vaizdo įrašų grotuvai gali nerodyti VlogMatic momentų žymeklių. Ištrynus vaizdo įrašą iš „Android“ programos, tas vaizdo įrašas pašalinamas iš telefono; bendrinamos arba atsarginės kopijos tvarkomos atskirai.
Negaliu pasirinkti 4K, HDR ar konkretaus fotoaparato
Galimi formatai priklauso nuo pasirinktos kameros, telefono aparatinės įrangos ir fotoaparato programinės įrangos. Telefonas, palaikantis funkciją savo integruotoje fotoaparato programoje, gali neveikti kitų programų. VlogMatic siūlo derinius, kuriuos gali naudoti pasirinktam fotoaparatui.
Užbaikite dabartinį fotografavimą prieš keisdami fotoaparatus arba įrašydami profilius. Jei anksčiau pasirinktas formatas nebepasiekiamas, pasirinkite palaikomą pakaitalą.
Pirkimai ir atsiskaitymas
Google Play tvarko „Android“ mokėjimus. Patikrinkite pirkimo parinktis ir kainą, rodomą programoje ir jūsų regiono Google Play sąraše. Jei jūsų programos versijoje siūloma pirkimo atkūrimo funkcija, naudokite tą pačią „Google“ paskyrą, kurią įsigijote.
Kilus pirkimo problemai, el. paštu parašykite palaikymo tarnybai, nurodydami programos versiją ir įvykių aprašą. Nesiųskite mokėjimo kortelės duomenų ar sąskaitų slaptažodžių. Google Play pinigų grąžinimo gairės paaiškina savo pinigų grąžinimo procesą.
iPhone ir iPad
„iOS“ programa dar nepaskelbta. Pridėsime App Store atsisiuntimo nuorodą pagrindiniame puslapyje kai jis tampa prieinamas. Esama iOS palaikymo ir privatumo informacija pasiekiama adresu iOS palaikymas ir iOS privatumas .
Privatumo klausimai
Jūsų įrenginyje veikia veido ir judesio aptikimas. VlogMatic neįkelia įrašų į EllanTech Limited ir nereikalauja VlogMatic paskyros. Perskaitykite Android privatumo politika saugojimo, bendrinimo, atsarginės kopijos ir palaikymo informacijos.
Dėl privatumo užklausų, susijusių su EllanTech Limited turima informacija, susisiekite su palaikymo el. paštu aukščiau. Negalime gauti įrašų, kurie saugomi tik jūsų telefone.