Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

vlogmatic-support@ellantech.com

Tüntesse fel az eszköz modelljét, az Android-verziót, a VlogMatic-verziót és a problémához vezető lépéseket. Kérjük, csak azt küldje el, ami a probléma magyarázatához szükséges; csak akkor küldjön privát felvételt, ha azt kívánja, hogy megkapjuk.

Kezdő lépések

Engedélyezze a kamera elérését, válasszon rögzítési szabályt, és koppintson az Automatikus felvétel indítása elemre. A VlogMatic együtt menti el a rögzített pillanatokat, amikor végzett. A felvételi útmutató elmagyarázza az első felvételt, a négy észlelési szabályt, a timelapse és a megosztást.

Túl sokat rögzít, vagy kihagyja a tevékenységet

Először ellenőrizze a rögzítési szabályt. Arc vagy bármelyik módban az álló arc szándékosan aktívan tartja a felvételt. Mozgás módban a kamera mozgása, az árnyékok vagy a háttérben lévő mozgás elindíthatja a felvételt.

Helyezze a telefont egy stabil támaszra, ellenőrizze a fényt, és állítsa be a mozgásérzékenységet a Beállításokban. A rövidebb szünetkésleltetés kevesebb felvételt tart meg a tevékenység leállítása után; a hosszabb késleltetés minden pillanatból többet őriz meg.

Az észlelés nem tökéletes a kerethez. A kicsi vagy homályos arcok és a gyenge megvilágítás kevésbé megbízhatóvá teheti az észlelést, és nincs gurítás előtti puffer. Teszteljen egy rövid felvételt, mielőtt valami fontosat rögzít.

A videómnak nincs hangja

Ellenőrizze a mikrofonvezérlőt és az alkalmazás mikrofonengedélyét az Android beállításaiban. Felvételt szándékosan kikapcsolt mikrofonnal is készíthet. A Timelapse mindig néma, és a normál videomikrofon beállítása megmarad, amikor kilép a timelapse módból.

Hol vannak a mentett videóim?

Nyissa meg a klipeket a VlogMatic-ben, vagy nézzen be Movies/VlogMatic a galéria vagy a fájlkezelő segítségével. Az Android galéria indexelése eltarthat egy kis ideig. A felvételt be kell fejezni és el kell menteni, mielőtt kész videóként jelenik meg.

A megosztás az eredeti fájlt használja. Előfordulhat, hogy más videolejátszók nem jelenítik meg a VlogMatic pillanatjelzőit. Ha töröl egy videót az Android alkalmazásból, az eltávolítja a videót a telefonról; a megosztott vagy biztonsági másolatokat külön kezelik.

Nem tudom kiválasztani a 4K-t, a HDR-t vagy egy adott kamerát

Az elérhető formátumok a kiválasztott kamerától, a telefon hardverétől és a kamera szoftverétől függenek. Előfordulhat, hogy az olyan telefon, amely támogatja a beépített kameraalkalmazás egy funkcióját, nem teszi ki más alkalmazásoknak. A VlogMatic a kiválasztott kamerához használható kombinációkat kínálja.

Fejezze be az aktuális felvételt, mielőtt kamerát vagy rögzítési profilt váltana. Ha egy korábban kiválasztott formátum már nem érhető el, válasszon egy támogatott helyettesítőt.

Vásárlás és számlázás

A Google Play kezeli az Android fizetéseket. Tekintse meg az alkalmazásban és a régiója Google Play listáján megjelenő vásárlási lehetőségeket és árat. Ha az alkalmazás verziója a vásárlás visszaállítását kínálja, használja ugyanazt a Google-fiókot, amelynél a vásárlást is végrehajtotta.

Vásárlási probléma esetén küldjön e-mailt a támogatásnak az alkalmazás verziójával és a történtek leírásával. Ne küldjön fizetési kártyaadatokat vagy fiókjelszavakat. A Google Play visszatérítési útmutatója elmagyarázza a visszatérítési folyamatot.

iPhone és iPad

Az iOS alkalmazás még nem jelent meg. Hozzáadjuk a App Store letöltési linket a kezdőlap amikor elérhetővé válik. A meglévő iOS támogatási és adatvédelmi információk a következő címen érhetők el iOS támogatás és iOS adatvédelem .

Adatvédelmi kérdések

Arc- és mozgásérzékelés fut az eszközön. A VlogMatic nem tölt fel felvételeket a EllanTech Limited-re, és nem igényel VlogMatic fiókot. Olvassa el a Android adatvédelmi szabályzat tárolási, megosztási, biztonsági mentési és támogatási részletekért.

A EllanTech Limited birtokában lévő információkkal kapcsolatos adatvédelmi kérelmekkel kapcsolatban forduljon a fenti támogatási e-mail-címhez. Nem tudjuk lekérni azokat a felvételeket, amelyeket csak a telefonja tárol.