समर्थन से संपर्क करें

vlogmatic-support@ellantech.com

अपने डिवाइस मॉडल, एंड्रॉइड संस्करण, VlogMatic संस्करण और उन चरणों को शामिल करें जिनके कारण समस्या हुई। कृपया केवल वही भेजें जो समस्या समझाने के लिए आवश्यक हो; निजी फ़ुटेज केवल तभी भेजें यदि आप हमें इसे प्राप्त कराना चाहते हैं।

आरंभ करना

कैमरा एक्सेस की अनुमति दें, कैप्चर नियम चुनें और स्टार्ट ऑटो टेक पर टैप करें। VlogMatic आपके समाप्त होने पर रिकॉर्ड किए गए क्षणों को एक साथ सहेजता है। द रिकॉर्डिंग गाइड आपके पहले टेक, चार डिटेक्शन नियम, टाइमलैप्स और शेयरिंग के बारे में बताता है।

यह बहुत अधिक रिकॉर्ड करता है, या गतिविधि चूक जाता है

पहले कैप्चर नियम की जाँच करें. फेस या किसी भी मोड में, एक स्थिर चेहरा जानबूझकर रिकॉर्डिंग को सक्रिय रखता है। मोशन मोड में, कैमरे की गति, छाया या पृष्ठभूमि में हलचल रिकॉर्डिंग को ट्रिगर कर सकती है।

फ़ोन को स्थिर सपोर्ट पर रखें, प्रकाश की जाँच करें और सेटिंग्स में गति संवेदनशीलता को समायोजित करें। गतिविधि रुकने के बाद एक छोटा विराम विलंब कम फुटेज रखता है; अधिक विलंब प्रत्येक क्षण का अधिक हिस्सा सुरक्षित रखता है।

डिटेक्शन फ़्रेम-परिपूर्ण नहीं है. छोटे या अस्पष्ट चेहरे और कम रोशनी पहचान को कम विश्वसनीय बना सकते हैं, और कोई प्री-रोल बफर नहीं है। कुछ महत्वपूर्ण रिकॉर्ड करने से पहले एक संक्षिप्त टेक का परीक्षण करें।

मेरे वीडियो में कोई ध्वनि नहीं है

Android सेटिंग में माइक्रोफ़ोन नियंत्रण और ऐप की माइक्रोफ़ोन अनुमति की जाँच करें। आप जानबूझकर माइक्रोफ़ोन बंद करके रिकॉर्ड कर सकते हैं। टाइमलैप्स हमेशा मौन रहता है, और जब आप टाइमलैप्स मोड छोड़ते हैं तो आपकी सामान्य-वीडियो माइक्रोफ़ोन प्राथमिकता बरकरार रहती है।

मेरे सहेजे गए वीडियो कहां हैं?

VlogMatic में क्लिप्स खोलें या देखें Movies/VlogMatic अपनी गैलरी या फ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करना। एंड्रॉइड गैलरी इंडेक्सिंग में थोड़ा समय लग सकता है। पूर्ण वीडियो के रूप में प्रदर्शित होने से पहले टेक को पूरा किया जाना चाहिए और सहेजा जाना चाहिए।

साझाकरण मूल फ़ाइल का उपयोग करता है. अन्य वीडियो प्लेयर VlogMatic के मोमेंट मार्कर नहीं दिखा सकते हैं। एंड्रॉइड ऐप से किसी वीडियो को हटाने से वह वीडियो फ़ोन से हट जाता है; साझा या बैकअप की गई प्रतियाँ अलग से प्रबंधित की जाती हैं।

मैं 4K, HDR या किसी विशेष कैमरे का चयन नहीं कर सकता

उपलब्ध प्रारूप चयनित कैमरे, फ़ोन के हार्डवेयर और उसके कैमरा सॉफ़्टवेयर पर निर्भर करते हैं। एक फ़ोन जो अपने अंतर्निर्मित कैमरा ऐप में किसी सुविधा का समर्थन करता है, उसे अन्य ऐप्स के संपर्क में नहीं लाया जा सकता है। VlogMatic उन संयोजनों की पेशकश करता है जिनका उपयोग वह चयनित कैमरे के लिए कर सकता है।

कैमरे बदलने या प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड करने से पहले वर्तमान टेक समाप्त करें। यदि पहले से चयनित प्रारूप अब उपलब्ध नहीं है, तो समर्थित प्रतिस्थापन का चयन करें।

खरीदारी और बिलिंग

Google Play एंड्रॉइड भुगतान संभालता है। ऐप और अपने क्षेत्र की Google Play लिस्टिंग में दिखाए गए खरीदारी विकल्प और कीमत की जांच करें। यदि आपका ऐप संस्करण पुनर्स्थापना खरीदारी की पेशकश करता है, तो उसी Google खाते का उपयोग करें जिससे खरीदारी हुई थी।

खरीदारी संबंधी किसी समस्या के लिए, अपने ऐप संस्करण के साथ समर्थन ईमेल करें और जो हुआ उसका विवरण दें। भुगतान-कार्ड विवरण या खाता पासवर्ड न भेजें। Google Play का रिफंड मार्गदर्शन इसकी रिफंड प्रक्रिया समझाता है।

आईफोन और आईपैड

iOS ऐप अभी तक प्रकाशित नहीं किया गया है. हम इसमें App Store डाउनलोड लिंक जोड़ देंगे मुखपृष्ठ जब यह उपलब्ध हो जाता है. मौजूदा iOS समर्थन और गोपनीयता जानकारी यहां उपलब्ध है आईओएस समर्थन और आईओएस गोपनीयता .

गोपनीयता प्रश्न

चेहरे और गति का पता लगाना आपके डिवाइस पर चलता है। VlogMatic, EllanTech Limited पर रिकॉर्डिंग अपलोड नहीं करता है और उसे VlogMatic खाते की आवश्यकता नहीं है। पढ़ें एंड्रॉइड गोपनीयता नीति भंडारण, साझाकरण, बैकअप और समर्थन विवरण के लिए।

EllanTech Limited के पास मौजूद जानकारी से संबंधित गोपनीयता अनुरोधों के लिए, उपरोक्त सहायता ईमेल से संपर्क करें। हम वे रिकॉर्डिंग पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते जो केवल आपके फ़ोन पर संग्रहीत हैं।