צור קשר עם התמיכה

vlogmatic-support@ellantech.com

כלול את דגם המכשיר שלך, גרסת אנדרואיד, גרסת VlogMatic ואת השלבים שהובילו לבעיה. נא לשלוח רק את מה שנדרש כדי להסביר את הבעיה; שלח קטעים פרטיים רק אם אתה מתכוון שנקבל אותם.

מתחילים

אפשר גישה למצלמה, בחר כלל צילום והקש על התחל צילום אוטומטי. VlogMatic שומר את הרגעים המוקלטים ביחד כשתסיים. ה מדריך הקלטה מסביר את הטייק הראשון שלך, ארבעת כללי הזיהוי, timelapse ושיתוף.

זה מקליט יותר מדי, או מפספס פעילות

בדוק קודם את כלל הלכידה. במצב פנים או כל אחת, פנים נייחות ממשיכות להקליט פעיל בכוונה. במצב Motion, תנועת מצלמה, צללים או תנועה ברקע יכולים להפעיל הקלטה.

הנח את הטלפון על תמיכה יציבה, בדוק את האור והתאם את רגישות התנועה בהגדרות. עיכוב הפסקה קצר יותר שומר פחות צילומים לאחר הפסקת הפעילות; עיכוב ארוך יותר משמר יותר מכל רגע.

הזיהוי אינו מושלם למסגרת. פרצופים קטנים או סתומים ואור נמוך יכולים להפוך את הזיהוי לפחות אמין, ואין חיץ לפני גלגול. בדוק טייק קצר לפני הקלטת משהו חשוב.

לסרטון שלי אין סאונד

בדוק את בקרת המיקרופון ואת הרשאת המיקרופון של האפליקציה בהגדרות אנדרואיד. אתה יכול להקליט כשהמיקרופון כבוי בכוונה. Timelapse תמיד שקט, והעדפת מיקרופון הווידאו הרגיל שלך נשמרת כשתצא ממצב Timelapse.

איפה הסרטונים השמורים שלי?

פתח קליפים ב-VlogMatic או הסתכל פנימה Movies/VlogMatic באמצעות הגלריה או מנהל הקבצים שלך. אינדקס גלריית אנדרואיד יכול לקחת קצת זמן. יש לסיים ולשמור טייק לפני שהוא יופיע כסרטון הושלם.

השיתוף משתמש בקובץ המקורי. ייתכן שנגני וידאו אחרים לא יציגו את סמני הרגע של VlogMatic. מחיקת סרטון מאפליקציית Android מסירה את הסרטון הזה מהטלפון; עותקים משותפים או מגובים מנוהלים בנפרד.

אני לא יכול לבחור 4K, HDR או מצלמה מסוימת

הפורמטים הזמינים תלויים במצלמה שנבחרה, בחומרה של הטלפון ובתוכנת המצלמה שלו. ייתכן שטלפון שתומך בתכונה באפליקציית המצלמה המובנית שלו לא יחשוף אותו לאפליקציות אחרות. VlogMatic מציע את השילובים שבהם הוא יכול להשתמש עבור המצלמה שנבחרה.

סיים את הצילום הנוכחי לפני החלפת מצלמות או הקלטת פרופילים. אם פורמט שנבחר בעבר אינו זמין עוד, בחר תחליף נתמך.

רכישות וחיובים

Google Play מטפל בתשלומי אנדרואיד. בדוק את אפשרויות הרכישה והמחיר המוצגים באפליקציה וברישום Google Play של האזור שלך. אם גרסת האפליקציה שלך מציעה רכישה מחדש, השתמש באותו חשבון Google שביצע את הרכישה.

לבעיית רכישה, שלח אימייל לתמיכה עם גרסת האפליקציה שלך ותיאור של מה שקרה. אל תשלח פרטי כרטיס תשלום או סיסמאות לחשבון. הנחיות ההחזר של Google Play מסביר את תהליך ההחזר שלו.

אייפון ואייפד

אפליקציית iOS עדיין לא פורסמה. נוסיף את קישור ההורדה App Store ל דף הבית כאשר הוא יהיה זמין. תמיכה קיימת ב-iOS ומידע פרטיות זמין בכתובת תמיכה ב-iOS ו פרטיות iOS .

שאלות פרטיות

זיהוי פנים ותנועה פועל במכשיר שלך. VlogMatic אינו מעלה הקלטות ל-EllanTech Limited ואינו מצריך חשבון VlogMatic. קרא את מדיניות הפרטיות של אנדרואיד לפרטי אחסון, שיתוף, גיבוי ותמיכה.

עבור בקשות פרטיות הקשורות למידע ש-EllanTech Limited מחזיק, צור קשר עם דוא"ל התמיכה שלמעלה. אנחנו לא יכולים לאחזר הקלטות שמאוחסנות רק בטלפון שלך.