Ota yhteyttä tukeen
vlogmatic-support@ellantech.com
Ilmoita laitteesi malli, Android-versio, VlogMatic-versio ja vaiheet, jotka johtivat ongelmaan. Lähetä vain se, mitä tarvitaan ongelman selittämiseen. lähetä yksityistä materiaalia vain, jos aiot meidän vastaanottaa sen.
Aloittaminen
Salli kameran käyttö, valitse kaappaussääntö ja napauta Aloita automaattinen kuvaus. VlogMatic tallentaa tallennetut hetket yhdessä, kun lopetat. The tallennusopas selittää ensimmäisen otoksen, neljä tunnistussääntöä, timelapse ja jakaminen.
Se tallentaa liikaa tai puuttuu toiminnasta
Tarkista ensin sieppaussääntö. Kasvot tai jompikumpi -tilassa paikallaan olevat kasvot pitävät tallennuksen tarkoituksella aktiivisena. Liiketilassa kameran liike, varjot tai liike taustalla voivat laukaista tallennuksen.
Aseta puhelin tukevalle alustalle, tarkista valo ja säädä liikeherkkyyttä asetuksista. Lyhyempi taukoviive säilyttää vähemmän materiaalia toiminnan lopettamisen jälkeen; pidempi viive säilyttää enemmän jokaisesta hetkestä.
Tunnistus ei ole kehystäydellinen. Pienet tai peitetyt kasvot ja heikko valaistus voivat heikentää tunnistuksen luotettavuutta, eikä esittelyä edeltävää puskuria ole. Testaa lyhyt kuvaus ennen kuin tallennat jotain tärkeää.
Videollani ei ole ääntä
Tarkista mikrofonin ohjaus ja sovelluksen mikrofonin käyttöoikeudet Android-asetuksista. Voit tallentaa mikrofonin tarkoituksella pois päältä. Timelapse on aina äänetön, ja normaalin videomikrofonin asetus säilyy, kun poistut ajastustilasta.
Missä tallennetut videoni ovat?
Avaa Clips VlogMatic:ssä tai katso sisään Movies/VlogMatic käyttämällä galleriaasi tai tiedostonhallintaa. Android-gallerian indeksointi voi viedä vähän aikaa. Otos on viimeisteltävä ja tallennettava, ennen kuin se näkyy valmiina videona.
Jakaminen käyttää alkuperäistä tiedostoa. Muut videosoittimet eivät välttämättä näytä VlogMatic:n hetken merkkejä. Videon poistaminen Android-sovelluksesta poistaa videon puhelimesta. jaettuja tai varmuuskopioituja kopioita hallitaan erikseen.
En voi valita 4K-, HDR- tai tiettyä kameraa
Käytettävissä olevat muodot riippuvat valitusta kamerasta, puhelimen laitteistosta ja sen kameraohjelmistosta. Puhelin, joka tukee sisäänrakennetun kamerasovelluksensa ominaisuutta, ei välttämättä altista sitä muille sovelluksille. VlogMatic tarjoaa yhdistelmiä, joita se voi käyttää valitulle kameralle.
Viimeistele nykyinen kuvaus ennen kameran tai tallennusprofiilin vaihtamista. Jos aiemmin valittu muoto ei ole enää saatavilla, valitse tuettu korvaava muoto.
Ostokset ja laskutus
Google Play käsittelee Android-maksuja. Tarkista sovelluksessa ja alueesi Google Play-listauksessa näkyvät ostovaihtoehdot ja hinta. Jos sovellusversiosi tarjoaa Palauta-ostoksen, käytä samaa Google-tiliä, jolla ostit.
Jos sinulla on ostoongelmia, lähetä sähköpostitukeen sovellusversiosi ja kuvaus tapahtuneesta. Älä lähetä maksukorttitietoja tai tilin salasanoja. Google Play:n palautusohjeet selittää palautusprosessinsa.
iPhone ja iPad
iOS-sovellusta ei ole vielä julkaistu. Lisäämme App Store-latauslinkin kotisivulle kun se tulee saataville. Olemassa oleva iOS-tuki ja tietosuojatiedot ovat saatavilla osoitteessa iOS-tuki ja iOS-tietosuoja .
Yksityisyyskysymykset
Kasvojen ja liikkeentunnistus toimii laitteellasi. VlogMatic ei lataa tallenteita EllanTech Limited:hen eikä vaadi VlogMatic-tiliä. Lue Androidin tietosuojakäytäntö tallennus-, jakamis-, varmuuskopiointi- ja tukitiedot.
Jos haluat pyytää EllanTech Limited:n hallussa olevia tietoja, ota yhteyttä yllä olevaan tukisähköpostiin. Emme voi noutaa tallenteita, jotka on tallennettu vain puhelimeesi.