Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
vlogmatic-support@ellantech.com
Συμπεριλάβετε το μοντέλο της συσκευής σας, την έκδοση Android, την έκδοση VlogMatic και τα βήματα που οδήγησαν στο πρόβλημα. Στείλτε μόνο ό,τι χρειάζεται για να εξηγήσετε το πρόβλημα. στείλτε ιδιωτικό υλικό μόνο εάν σκοπεύετε να το λάβουμε.
Ξεκινώντας
Επιτρέψτε την πρόσβαση στην κάμερα, επιλέξτε έναν κανόνα λήψης και πατήστε Έναρξη αυτόματης λήψης. Το VlogMatic αποθηκεύει τις εγγεγραμμένες στιγμές μαζί όταν τελειώσετε. Το οδηγός εγγραφής εξηγεί την πρώτη σας λήψη, τους τέσσερις κανόνες ανίχνευσης, το timelapse και την κοινή χρήση.
Καταγράφει πάρα πολύ ή χάνει δραστηριότητα
Ελέγξτε πρώτα τον κανόνα λήψης. Στη λειτουργία Πρόσωπο ή Είτε, ένα ακίνητο πρόσωπο διατηρεί σκόπιμα ενεργή την εγγραφή. Στη λειτουργία κίνησης, η κίνηση της κάμερας, οι σκιές ή η κίνηση στο παρασκήνιο μπορούν να ενεργοποιήσουν την εγγραφή.
Τοποθετήστε το τηλέφωνο σε σταθερή βάση, ελέγξτε το φως και ρυθμίστε την ευαισθησία κίνησης στις Ρυθμίσεις. Μια μικρότερη καθυστέρηση παύσης διατηρεί λιγότερα πλάνα μετά τη διακοπή της δραστηριότητας. μια μεγαλύτερη καθυστέρηση διατηρεί περισσότερο από κάθε στιγμή.
Η ανίχνευση δεν είναι τέλεια για το πλαίσιο. Τα μικρά ή σκοτεινά πρόσωπα και ο χαμηλός φωτισμός μπορούν να κάνουν την ανίχνευση λιγότερο αξιόπιστη και δεν υπάρχει προσωρινή μνήμη πριν το ρολό. Δοκιμάστε μια σύντομη λήψη πριν ηχογραφήσετε κάτι σημαντικό.
Το βίντεό μου δεν έχει ήχο
Ελέγξτε τον έλεγχο μικροφώνου και την άδεια μικροφώνου της εφαρμογής στις ρυθμίσεις Android. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή με το μικρόφωνο σκοπίμως απενεργοποιημένο. Το Timelapse είναι πάντα αθόρυβο και η προτίμηση μικροφώνου κανονικού βίντεο διατηρείται όταν φεύγετε από τη λειτουργία timelapse.
Πού βρίσκονται τα αποθηκευμένα βίντεό μου;
Ανοίξτε τα Clips στο VlogMatic ή κοιτάξτε μέσα Movies/VlogMatic χρησιμοποιώντας τη συλλογή ή τη διαχείριση αρχείων σας. Η δημιουργία ευρετηρίου στη συλλογή Android μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο. Μια λήψη πρέπει να ολοκληρωθεί και να αποθηκευτεί πριν εμφανιστεί ως ολοκληρωμένο βίντεο.
Η κοινή χρήση χρησιμοποιεί το αρχικό αρχείο. Άλλα προγράμματα αναπαραγωγής βίντεο ενδέχεται να μην εμφανίζουν τους δείκτες στιγμής του VlogMatic. Η διαγραφή ενός βίντεο από την εφαρμογή Android αφαιρεί αυτό το βίντεο από το τηλέφωνο. Η διαχείριση των κοινόχρηστων ή των εφεδρικών αντιγράφων γίνεται χωριστά.
Δεν μπορώ να επιλέξω 4K, HDR ή συγκεκριμένη κάμερα
Οι διαθέσιμες μορφές εξαρτώνται από την επιλεγμένη κάμερα, το υλικό του τηλεφώνου και το λογισμικό κάμερας. Ένα τηλέφωνο που υποστηρίζει μια δυνατότητα στην ενσωματωμένη εφαρμογή κάμερας ενδέχεται να μην την εκθέτει σε άλλες εφαρμογές. Το VlogMatic προσφέρει τους συνδυασμούς που μπορεί να χρησιμοποιήσει για την επιλεγμένη κάμερα.
Ολοκληρώστε την τρέχουσα λήψη πριν αλλάξετε κάμερες ή εγγραφή προφίλ. Εάν μια προηγουμένως επιλεγμένη μορφή δεν είναι πλέον διαθέσιμη, επιλέξτε μια υποστηριζόμενη αντικατάσταση.
Αγορές και τιμολόγηση
Το Google Play χειρίζεται πληρωμές Android. Ελέγξτε τις επιλογές αγοράς και την τιμή που εμφανίζονται στην εφαρμογή και στην καταχώριση Google Play της περιοχής σας. Εάν η έκδοση της εφαρμογής σας προσφέρει αγορά Επαναφοράς, χρησιμοποιήστε τον ίδιο Λογαριασμό Google που πραγματοποίησε την αγορά.
Για ένα πρόβλημα αγοράς, στείλτε email στην υποστήριξη με την έκδοση της εφαρμογής σας και μια περιγραφή του τι συνέβη. Μην στέλνετε στοιχεία κάρτας πληρωμής ή κωδικούς πρόσβασης λογαριασμού. Οδηγίες επιστροφής χρημάτων του Google Play εξηγεί τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
iPhone και iPad
Η εφαρμογή iOS δεν έχει δημοσιευτεί ακόμα. Θα προσθέσουμε τον σύνδεσμο λήψης App Store στο την αρχική σελίδα όταν γίνει διαθέσιμο. Οι υπάρχουσες πληροφορίες υποστήριξης iOS και απορρήτου είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση Υποστήριξη iOS και Απόρρητο iOS .
Ερωτήσεις απορρήτου
Η ανίχνευση προσώπου και κίνησης εκτελείται στη συσκευή σας. Το VlogMatic δεν ανεβάζει εγγραφές στο EllanTech Limited και δεν απαιτεί λογαριασμό VlogMatic. Διαβάστε το Πολιτική απορρήτου Android για λεπτομέρειες αποθήκευσης, κοινής χρήσης, δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και υποστήριξης.
Για αιτήματα απορρήτου που σχετίζονται με πληροφορίες που διατηρεί το EllanTech Limited, επικοινωνήστε με το email υποστήριξης παραπάνω. Δεν μπορούμε να ανακτήσουμε εγγραφές που είναι αποθηκευμένες μόνο στο τηλέφωνό σας.