اتصل بالدعم
vlogmatic-support@ellantech.com
قم بتضمين طراز جهازك وإصدار Android وإصدار VlogMatic والخطوات التي أدت إلى حدوث المشكلة. يرجى إرسال ما هو مطلوب فقط لشرح المشكلة؛ أرسل لقطات خاصة فقط إذا كنت تنوي استلامها.
البدء
اسمح بالوصول إلى الكاميرا، واختر قاعدة الالتقاط، ثم انقر فوق بدء الالتقاط التلقائي. يقوم VlogMatic بحفظ اللحظات المسجلة معًا عند الانتهاء. ال دليل التسجيل يشرح اللقطة الأولى، وقواعد الكشف الأربعة، والفاصل الزمني، والمشاركة.
يسجل الكثير، أو يفتقد النشاط
تحقق من قاعدة الالتقاط أولاً. في وضع الوجه أو أي من الوضعين، يحافظ الوجه الثابت على التسجيل نشطًا عمدًا. في وضع الحركة، يمكن أن تؤدي حركة الكاميرا أو الظلال أو الحركة في الخلفية إلى بدء التسجيل.
ضع الهاتف على دعامة ثابتة، وتحقق من الضوء واضبط حساسية الحركة في الإعدادات. يؤدي تأخير الإيقاف المؤقت الأقصر إلى الاحتفاظ بعدد أقل من اللقطات بعد توقف النشاط؛ تأخير أطول يحافظ على المزيد من كل لحظة.
الكشف ليس إطارًا مثاليًا. يمكن للوجوه الصغيرة أو المحجوبة والإضاءة المنخفضة أن تجعل عملية الكشف أقل موثوقية، ولا يوجد مخزن مؤقت قبل التشغيل. اختبر مقطعًا قصيرًا قبل تسجيل شيء مهم.
الفيديو الخاص بي ليس له صوت
تحقق من التحكم في الميكروفون وإذن ميكروفون التطبيق في إعدادات Android. يمكنك التسجيل مع إيقاف تشغيل الميكروفون عمدًا. يكون Timelapse صامتًا دائمًا، ويتم الاحتفاظ بتفضيل ميكروفون الفيديو العادي الخاص بك عند مغادرة وضع Timelapse.
أين توجد مقاطع الفيديو المحفوظة الخاصة بي؟
افتح Clips في VlogMatic أو ابحث فيها Movies/VlogMatic باستخدام معرض الصور الخاص بك أو مدير الملفات. يمكن أن تستغرق فهرسة معرض Android بعض الوقت. يجب الانتهاء من اللقطة وحفظها قبل أن تظهر كفيديو مكتمل.
تستخدم المشاركة الملف الأصلي. قد لا تعرض مشغلات الفيديو الأخرى علامات اللحظة لـ VlogMatic. يؤدي حذف مقطع فيديو من تطبيق Android إلى إزالة هذا الفيديو من الهاتف؛ تتم إدارة النسخ المشتركة أو الاحتياطية بشكل منفصل.
لا يمكنني تحديد 4K أو HDR أو كاميرا معينة
تعتمد التنسيقات المتوفرة على الكاميرا المحددة وأجهزة الهاتف وبرنامج الكاميرا الخاص به. لا يجوز للهاتف الذي يدعم إحدى الميزات الموجودة في تطبيق الكاميرا المدمج أن يعرضها لتطبيقات أخرى. يقدم VlogMatic المجموعات التي يمكنه استخدامها للكاميرا المحددة.
قم بإنهاء اللقطة الحالية قبل تغيير الكاميرات أو تسجيل الملفات الشخصية. إذا لم يعد التنسيق المحدد مسبقًا متاحًا، فحدد بديلاً مدعومًا.
المشتريات والفواتير
يتعامل Google Play مع مدفوعات Android. تحقق من خيارات الشراء والسعر الموضح في التطبيق وفي قائمة Google Play الخاصة بمنطقتك. إذا كان إصدار تطبيقك يعرض استعادة الشراء، فاستخدم نفس حساب Google الذي أجرى عملية الشراء.
بالنسبة لمشكلة الشراء، يمكنك الحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني مع إصدار التطبيق الخاص بك ووصفًا لما حدث. لا ترسل تفاصيل بطاقة الدفع أو كلمات مرور الحساب. إرشادات استرداد Google Play يشرح عملية استرداد الأموال.
آيفون وآيباد
لم يتم نشر تطبيق iOS بعد. سنضيف رابط تنزيل App Store إلى الصفحة الرئيسية عندما تصبح متاحة. يتوفر دعم iOS الحالي ومعلومات الخصوصية على دعم دائرة الرقابة الداخلية و خصوصية iOS .
أسئلة الخصوصية
يتم تشغيل اكتشاف الوجه والحركة على جهازك. لا يقوم VlogMatic بتحميل التسجيلات إلى EllanTech Limited ولا يتطلب حساب VlogMatic. اقرأ سياسة خصوصية أندرويد للتخزين والمشاركة والنسخ الاحتياطي وتفاصيل الدعم.
بالنسبة لطلبات الخصوصية المتعلقة بالمعلومات التي تحتفظ بها EllanTech Limited، اتصل بالبريد الإلكتروني للدعم أعلاه. لا يمكننا استرداد التسجيلات المخزنة على هاتفك فقط.